Conseiller(ère) expert en matériel médical / orthopédique


Description de l’emploi

Vous connaissez bien le matériel médical comme les orthèses, les déambulateurs, le triporteur? Vous aimez ce domaine, vous aimeriez un poste du lundi au vendredi, de jour? C’est possible! Vous aimez comprendre le besoin du client et l’assister pour trouver ce dont il a besoin pour son bien-être? C’est exactement ce qu’Urgence Bois-Francs Matériel Médical et Orthopédique fait!

Notre membre, Urgence Bois-Francs Matériel Médical et Orthopédique est une coopérative, qui se spécialise dans la vente et la réparation d’équipements adaptés au besoin de sa clientèle depuis plus de 35 ans.

Travailler avec une équipe qualifiée vous fait vibrer?
Le service-conseil est au cœur de vos valeurs?
Nous voulons vous rencontrer sans tarder!

Principales fonctions

Rôle-conseil

  • Conseiller, aiguiller ou accompagner les clients institutionnels, en magasin ou au téléphone, afin de répondre à leurs besoins sur les divers produits;
  • Trouver des solutions adaptées aux besoins particuliers exprimés par les clients.
  • Appuyer les commis dans leur travail;
  • Rechercher des produits spécialisés sur l’internet ou chez les fournisseurs.
  • Trouver de nouveaux fournisseurs;
  • En appui aux ergothérapeutes, effectuer des prêts de produits pour des essais;
  • Participer à la formation continue des ergothérapeutes en proposant des séminaires;
  • S’assurer de la satisfaction des clients lors du traitement et de la résolution des plaintes, en collaboration avec le technicien si nécessaire.

Administratif

  • Rédiger des soumissions pour les clients réguliers et institutionnels;
  • Effectuer la facturation;
  • Coordonner la livraison et l’installation des équipements à domicile avec le technicien;
  • Recevoir et traiter les bons de commande des clients institutionnels;
  • Répondre aux exigences du contrat du Centre d’acquisitions gouvernementales (CAG), et notamment, en rédiger les rapports de ventes;
  • Répondre aux appels d’offres du Système électronique d’appels d’offres du Gouvernement du Québec (SEAO).

Soutien technique

  • En première ligne, comprendre les problèmes techniques des appareils défectueux des clients;
  • Rechercher les pièces de rechange dans les manuels des fabricants;
  • Baser sur les réparations à effectuer, rédiger la soumission et fournir une estimation au client;
  • Commander les pièces de rechange requises;
  • Gérer la réserve de pièces;
  • Coordonner la réparation de l’appareil avec le technicien ou le fournisseur;
  • Assister les techniciens dans leur travail.

 

Qualifications et exigences

  • Formation collégiale reliée pertinente dans le domaine orthopédique, en santé ou en laboratoire;
  • 2 années d’expérience dans le domaine des matériels médicaux et/ou orthopédiques.
  • Excellente connaissance des matériels médicaux et orthopédique et de leur utilisation;
  • Expérience en service à la clientèle et en vente (comprendre les besoins des clients);
  • Aisance avec les systèmes informatiques. Connaissance de SEAO, un atout.

 

Profil du candidat et compétences recherchées

  • Capacité à bien cerner les besoins de la clientèle;
  • Belles compétences interpersonnelles et communicationnelles;
  • Fortes compétences en service à la clientèle;
  • Autonomie et polyvalence;
  • Capacité d’apprentissage rapide et sens de l’initiative;
  • Sens de l’organisation et souci du détail;
  • Travail d’équipe et collaboration.

 

Conditions de travail et avantages sociaux

Localisation : Victoriaville
Statut de l’emploi : Permanent, régulier à temps plein,
Horaire de travail :

  • De jour, du lundi au vendredi, 8h à 17h, 40 heures / semaine
  • Le poste peut avoir de la flexibilité sur le nombre d’heures travaillé. Vous pouvez donc choisir entre 35 et 40 heures/ semaine.

Avantages:

  • Flexibilité d’un choix d’horaire, entre 35 et 40 heures;
  • Assurance collective (santé, vie, salaire, etc.);
  • REER collectif avec cotisation de l’employeur;
  • 13 jours fériés payés par année
  • Remboursement des frais de formation en lien avec l’emploi (perfectionnement ou développement professionnel);
  • Une bonne équipe de travail ou tu pourras t’épanouir.

Salaire : Entre 23.25 $ à 25.15 $/ heure selon expérience

Ce poste vous intéresse?

Écrivez-nous : fjdequoy@ressources.coop